سياسة الضمان وشحن

تضمن سياسة الضمان الخاصة ارجيلتي على حماية منتجك من أي عيوب في الخامات والمواد أو التصميم أو التصنيع التي قد تحدث بعد الشراء. في الحالات التي تقوم ارجيلتي ببيع المنتج مباشرة إليك ومنتجات محددة، ستتم الإصلاحات من قبل مراكز الخدمة المصرح لها من قبل ارجيلتي. وفي الحالات التي تم شراء المنتجات من قبل بائع آخر، ستطبق شروط ضمان هذا البائع.

لا ينطبق الضمان على أي حالات غير حالات عيوب الخامات والمواد أو التصميم أو التصنيع. بالاضافة الى ذلك، لا ينطبق الضمان في حالة نشأ العيب أو العطل بسبب سوء استعمال المستهلك، أو عدم التزامه بتعليمات الاستعمال، أو إهماله، أو الحوادث، أو الأعمال التخريبية، أو أعمال الصيانة غير المطابقة لتوصيات المنتج، أو الإهمال في إجراء الصيانة. ويكون الضمان محدود بإصلاح المنتج المعيب أو استرجاع قيمة المنتج بحسب ما تم شراءه (ويكون هذا القرار وفقا لتقدير بائع المنتج)، علماً بأن الضمان لا يغطي كافة المنتجات، وينبغي عليك مراجعة إدراج المنتجات لتعرف ما إذا كان المنتج يشمل ضمانا.في حالة استرداد المبلغ ، يجب على العميل إرجاع جميع الملحقات للمنتج. خلاف ذلك ، سيتم خصم مبلغ أي ملحق مفقود من قيمة المنتج.

في الحالات التي تقوم ارجيلتي ببيع المنتج مباشرة إليك، سيتم تقديم ضمان لمدة ستة (6) شهراً للمنتجات التي تباع للمشترين في المملكة العربية السعودية. لا يشكل إصلاح المنتج أو إستبداله بموجب شروط هذا الضمان أي حق لتمديد أو تجديد الضمان، وتكون شروط الضمان وفقا لصانع المنتج. في حالة عدم إمكانية إصلاح منتجك ولكن لا يزال قيد الضمان، سنقوم باستبدال المنتج، وإذا كان الاستبدال غير متوفر، سيتم رد المبلغ بالكامل.

يتوجب على العميل تسليم المنتج الواقع تحت الضمان بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ويتضمن جميع الملحقات وبطاقة الضمان.

للاستفادة من خدمات الضمان في حال حدوث أي خلل في منتجك خلال فترة الضمان الصالحة، يرجى أن تقوم بإرفاق صور المنتج وارسالها إلى البريد الالكتروني لخدمة العملاء الخاص بـنون: info@arjelaty.com وسنقوم بالتواصل معك خلال 24 ساعة لنتمكن من التحقق من نوع الخلل وتحديد موعد لاستلام المنتج، بعد أن يتم الفحص والموافقة من قبل ارجيلتي سنقوم بإرسال المنتج لمركز الصيانة ثم إعادته لك خلال 15 يوم عمل من استلام المنتج في مستودعاتنا.

*خلال فترة الضمان

عند تقديم منتجك للإصلاح، فإنك تعطي موافقتك  للرجيلتي أو للطرف الثالث الذي يقوم بإصلاح منتجك لإستخدام بيانات الاتصال الخاصة بك للتواصل معك فيما يتعلق بخدمة الإصلاح. لمزيد من التفاصيل المتعلقة بالضمانات، يرجى الاطلاع على شروط البيع الموجودة على الموقع.

كيفية الاتصال بنا:

يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني، أو عبر مواقع التواصل الإجتماعي الخاص بنا، أو المحادثة المباشرة على الموقع، أو الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا على رقم الهاتف00966554555077 (في المملكة العربية السعودية)